Svenska – Sverige
Svenska – Sverige
Öka försäljningen med SMS-marknadsföring

Öka försäljningen med SMS-marknadsföring

Publisert 06.03 2023 av Front Systems

Allt fler butiker använder SMS för att nå sina kunder. Och det slår till.

Som konsumenter får vi marknadsföring varje dag. Vi uppskattar stora delar av det, eftersom vi har blivit vana vid det här sättet att ta emot information. Samtidigt ställer vi större krav på innehåll och relevans, vi slösar inte gärna tid på innehåll som upplevs som irrelevant för oss.

När du ska kommunicera med dina kunder har du något du vill berätta. Det kan vara en kundkväll med bra erbjudanden, nyheter som har kommit till butiken, eller rea på en speciell produkt eller produktgrupp. Hur kan du sprida denna information till dem du vill nå?

Helt avgörande med SMS

På Mostue i Lillestrøm har de använt SMS-funktionen sedan de började med Front Systems kassasystem.
 
– Det är helt avgörande för försäljningen att vi skickar sms till våra kunder. Annonserar vi bara via sociala medier får vi inte alls lika många besök som när vi skickar ut sms, säger Guro Mostue, general manager på Mostue AS.
 

– Vi brukar skicka ut sms inför rean i januari och augusti, samt under Byfesten i juni. Vi har även haft kundevenemang två gånger hittills i år där vi har skickat ut sms i förväg, säger Mostue och fortsätter: Vi filtrerar inte efter kön eller varumärke, vi skickar samma text till alla på kundlistan, vilket typiskt sett kan vara vad tidsperiod försäljningen gäller och vilken typ av försäljning det är. Det har en helt uppenbar effekt som vi är väldigt glada över.

Guro Mostue hos Mostue AS sender sms til kundene sine. Det gir resultater.

Guro Mostue på Mostue AS skickar SMS till sina kunder. Det ger resultat.

Skickar till hela kundlistan

Rolfsen i Stavanger har en stor kundbas och ägaren till Rolfsen, Lise Bjørnsen, har svårt att utesluta någon när de skickar ut SMS:
 
– Det beror på tillfället om vi skickar till alla våra kunder, eller om vi segmenterar. I oktober hade vi en kundkväll där vi skickade ett sms till alla kunder innan. Vi skulle till exempel kunna segmentera de som handlade på kundkvällen förra året, men samtidigt känner vi att alla våra kunder är relevanta, så det går lika bra att skicka ut till hela listan, säger hon.
 
– Vi hade också ready-to-wear-dagar och då segmenterade vi – men återigen, det kan vara svårt då vi känner att alla våra kunder är potentiella kunder även för den här typen av rea.
 
-Vi segmenterar nästan aldrig efter kön. Ett exempel är att det ofta är kvinnor som anmäler sig i kassan, även om det kan vara mannen som handlar. Det vore då dumt att utesluta någon från sms:et när man inte är 100 procent säker på vem erbjudandet är relevant för. Segmenterar vi så gör vi det mest efter varumärke, säger hon.

 

Intäktsökning med SMS

Bjørnsen säger att de märker en stor påverkan på försäljningen när de skickar sms: – Vi märker en stor effekt av att skicka sms, speciellt när det är rea, då får vi ett rejält försäljningslyft. När vi har kundkvällar brukar vi skicka ut sms innan kvällen, och innan vi lägger ut på sociala medier. Vi lägger in en länk till anmälan i SMS:et och här får vi alltid snabba anmälningar. Att sms:a har mycket större effekt än att skicka ett mejl, det råder det ingen tvekan om, säger hon.

I januari och i juni/juli skickar Rolfsen ut sms om att kunder får rabatt genom att visa en kod, en rabatt som är exklusiv för de på kundlistan.

– Alla på vår kundlista får den här rabatten först, vilket ger våra kunder fördelen att få erbjudandet före alla andra. Koden får gärna delas med vänner och bekanta, men då måste de först registrera sig som kunder hos oss, så att de även i framtiden kan ta del av erbjudanden och nyheter, säger Bjørnsen, som är mycket nöjd över att kunna nå kunder med relevanta erbjudanden direkt på telefonen.

Fasade dame

På Rolfsen i Stavanger skickar de sms till kunder flera gånger om året, vilket ger märkbara resultat.

Senaste inlägg