Kundene vil takke deg
Forskjellen på et oppdatert lager og et lager uten kontroll er enorm, og det vil gi seg utslag i salget ditt.
Se for deg følgende scenario: Du handler en bukse i en nettbutikk, i størrelse medium. Kjøpet er gjort, du har fått bestillingsbekreftelse på mail, du har kanskje fått beskjed fra Klarna om at beløpet ligger klar til betaling og du begynner å glede deg til at buksen skal komme i posten. Helt til kontrabeskjeden kommer: det var dessverre en feil i lagerbeholdningen og buksen var ikke tilgjengelig likevel. Hvilken følelse sitter du igjen med som kunde? Faren for at du har mistet litt tillit til nettbutikken er definitivt tilstede, og muligheten for at du handler der igjen har blitt redusert.
Selger du på nett fra butikkens varelager er det viktig at lagerbeholdningen er korrekt, og at lageret oppdateres i takt med salgene både fra den fysiske butikken og fra nettbutikken. Er det avvik her vil kundene dine kunne oppleve den samme irritasjonen som den du kanskje kjente på selv i scenarioet over. I tillegg til irriterte kunder vil du måtte bruke tid på å korrigere lageret i systemet ditt manuelt, og dette er jo tidkrevende.
Et lager som ikke er oppdatert kan også gi seg utslag i at lageret ditt står i null på en bestemt vare, og dermed vises ikke varen i nettbutikken. Allikevel henger det et plagg av denne varen i din fysiske butikk, og da er du helt avhengig av at kunden ser varen i butikken din og kjøper den der. Hadde varelageret vært oppdatert hadde varen vært synlig både i fysisk butikk og i nettbutikk, og sannsynligheten for å få solgt den hadde vært mye større.
Noa Noa teller enkelt med mobilen
Noa Noa i Østerbrogade i København bruker Front Systems kassesystem, og varetelling med mobilen har gjort livet enklere skal vi tro butikksjef Lise Eltved.
- Vi startet å bruke Front Systems i september 2021, og vi har gjort varetelling hyppigere etter at vi byttet over til nytt kassesystem. Systemet er moderne og effektivt, og vi bruker mobilen for å telle. En stor fordel er at man kan fortsette der man slapp, dette gir større fleksibilitet med tanke på når man gjennomfører telling, og man får lavere terskel for å telle varer oftere.
- Jo flere ganger vi teller, jo fortere går det jo å telle, sier Lise. Man får jo også et mer nøyaktig lager og bedre kontroll. Vi vurderer å telle enda mer regelmessig for å spare tid totalt, sier hun.
Hos Noa Noa i Østerbrogade har bedre kontroll etter at de begynte å telle lageret hyppigere.
Har bedre kontroll
Tidligere jobbet Noa Noa litt gammeldags. En av tingene de ikke savner er at de måtte gå ned til lageret i kjelleren hver gang en kunde etterspurte en vare: - Etter at vi byttet til Front Systems kan vi skanne varen for å se om den er på lager, og vi slipper å gå ned for å se. Lageret vårt stemmer veldig godt nå, men det krever regelmessig varetelling. Det er noe vi skal gjøre enda mer av i fremtiden siden det er så enkelt med Front Systems, avslutter Lise Eltved.